전통적인 비즈니스 모델이나 판매 전략을 통해 성장한 기업들이 기술적인 면에서 열등감을 느끼며, 표면적인 변화에 집착하고 기술 도입에 실패하는 등 여러 문제를 겪는다. 이러한 기업들은 기술 전환 과정에서 자주 자원 낭비와 재정 악화를 경험한다. 불필요하거나 과도한 기술 도입 시도는 상당한 자원 낭비를 초래하며, 이는 기업의 재정 상태를 악화시키고 중요한 프로젝트나 핵심 사업에 필요한 자원이 부족해지는 결과를 초래한다.
내부적으로도 갈등과 사기 저하가 발생한다. 기술 전환 과정에서 역할과 책임이 명확히 정의되지 않으면, 직원들 사이에 갈등이 발생하고, 새로운 기술 도입에 대한 교육 부족이나 명확한 비전 부재는 직원들의 사기를 저하시키고 이직률을 높이는 요인이 된다. 이러한 혼란은 결국 고객 이탈을 가속화한다. 기술 도입이 미흡하거나 중단되는 경우, 고객들은 기업의 신뢰성을 의심하게 되고, 특히 디지털 서비스가 부실하면 고객 경험이 악화되어 경쟁사로 이탈하게 된다. 이는 매출 감소로 직결되고 기업의 시장 점유율을 급격히 떨어뜨린다.
경영진의 신뢰 손상도 큰 문제가 된다. 기술 전환의 실패는 경영진의 판단력에 대한 의문을 불러일으키며, 이는 주주들과 투자자들의 신뢰를 흔들리게 하고, 주가 하락과 함께 기업의 시장 가치를 떨어뜨린다. 장기적인 재무 안정성에도 부정적인 영향을 미친다. 또한, 잘못된 기술 도입으로 인해 기업이 기술에 지나치게 의존하게 되면 본래의 영업 중심 모델이 약화되고, 기술적 문제가 발생할 때마다 더 큰 리스크에 노출된다.
이 과정에서 혁신 저해가 일어난다. 무분별한 기술 도입이 오히려 조직의 혁신 문화를 저해하고, 기술 도입이 실패로 끝날 경우 조직 내에서는 새로운 시도를 꺼리게 되어 전체적인 혁신 역량이 저하된다. 결과적으로 기업은 변화하는 시장 환경에 적응하지 못하게 된다. 이러한 실패와 고객 신뢰 상실은 장기적으로 회복 불가능한 손실을 초래한다. 브랜드 이미지가 심각하게 손상되고, 시장에서의 입지가 약화되어 재도약이 어려워진다.
이와 같은 부정적인 결과는 영업 중심의 기업들이 기술적 역량을 무리하게 키우려 할 때 나타나는 전형적인 문제들이다. 이러한 함정에 빠지지 않기 위해서는, 기술 도입에 있어 신중하고 체계적인 접근이 필요하며, 기존의 강점을 유지하면서 기술을 보완하는 전략을 세워야 한다. 기술적 열등감을 극복하려는 시도가 오히려 기업의 몰락을 초래할 수 있음을 인지하고, 보다 현실적이고 균형 잡힌 접근을 해야 한다.
1. 왜 테스트가 고양이 목에 방울 달기인가?
- 이론적으로는 완벽한 해결책이지만, 실천은 어렵다 테스트를 통해 코드의 품질을 높이고, 버그를 줄이며, 리팩토링을 쉽게 할 수 있다는 점은 모두 동의한다. 그러나 실제로 테스트를 작성하고 유지하려면 시간, 노력, 그리고 팀의 협력이 필요하다.
- 책임 소재의 문제 마치 고양이 목에 방울을 달 사람이 필요하듯이, 테스트를 누가 작성하고, 누가 관리할지를 명확히 하지 않으면 테스트는 점점 방치된다.
2. 테스트를 도입하면서 겪는 흔한 장애물
- 시간과 비용에 대한 부담 특히 프로젝트 초기 단계에서는 빠르게 기능을 구현하는 것이 더 중요하게 여겨져 테스트 작성이 후순위로 밀리게 되고 이후 기능이 복잡해지면 테스트를 도입하기가 더 어려워진다.
- 문화적 장벽 팀 전체가 테스트의 중요성에 대해 공감하지 않으면 테스트는 단순히 “추가적인 업무”로 인식된다. 테스트가 “일반적인 코드 작성 과정의 일부”로 자리 잡지 못하면 자연스럽게 테스트 작성은 미뤄지게 되는 것 이다.
- 기술적 장벽 테스트를 작성하기 위해 필요한 기술이나 도구를 충분히 익히지 못한 팀원들이 많을 경우, 테스트 작성 자체가 어렵게 느껴질 수 있다.
3. 고양이에게 방울을 다는 방법: 테스트 도입 전략
- 작게 시작하기 처음부터 모든 코드에 테스트를 적용하려고 하기보다, 중요하거나 변화 가능성이 높은 부분부터 테스트를 작성한다.
- 자동화를 활용하기
- 테스트 작성을 개발 과정의 일부로 만들기
- 기존 코드에 테스트 추가하기
- 리팩토링과 병행하여 테스트를 작성.
- 새로운 버그가 발생한 영역에 대해 회귀 테스트를 추가.
- 테스트 유지보수 비용을 낮추기
4. 테스트의 효과는 신뢰를 기반으로 한다
5. 테스트는 방울을 단 이후가 더 중요하다
고양이 목에 방울을 다는 데 성공했다고 해서 끝이 아니다. 테스트는 “설치”가 아니라 “유지”가 핵심.
- 테스트를 지속적으로 업데이트
- 테스트를 실행 가능한 상태로 유지
- 팀 내 테스트 문화 확립
면접관의 역할은 지원자의 역량과 가능성을 공정하게 평가하고, 그 과정에서 지원자가 가진 강점을 발견해 내는 데 있다. 그러나 때때로 면접 과정에서 면접관의 태도나 질문 방식이 본래의 목적을 벗어나, 단순히 우월감을 드러내거나 지원자를 압박하는 데 집중되는 경우가 있다. 이러한 태도는 지원자에게 불필요한 좌절감을 안길 뿐만 아니라, 회사의 이미지에도 부정적인 영향을 미친다.
특히, 자신의 “대기업 출신” 경력을 강조하며 현재의 면접 과정을 깎아내리거나, 지원자의 자질을 평가하기보다 시스템의 문제로 돌리는 발언은 비판받아 마땅하다. “대기업에서는 인사팀이 필터링을 잘해줘서 면접이 원활하다”는 식의 발언은, 지원자가 면접 자리에 앉아 있는 것조차 실수였다는 뉘앙스를 풍긴다. 이러한 발언은 면접관 본인의 권위를 세우기 위해 지원자를 깎아내리는 행동에 불과하다.
또한, 면접관이 질문을 통해 지원자의 논리적 사고나 문제 해결 능력을 파악하려는 의도는 충분히 이해할 수 있다. 그러나 압박 면접이라는 명목으로 지식을 과시하거나, 지원자가 답하지 못할 법한 영역까지 집요하게 물고 늘어지는 태도는 건설적이지 않다. 이는 지원자의 성장을 돕는 피드백을 제공하기보다, 단순히 “나는 이런 것도 알고 있다”는 걸 과시하는 데 초점이 맞춰져 있는 경우가 많다.
더구나, 이런 사례가 특화된 도메인을 가진 스타트업에서 빈번히 발생한다는 점도 우려가 커지고 있는 부분이다. 스타트업이라면 일반적으로 지원자가 새로운 환경에 빠르게 적응하고, 문제 해결 능력을 통해 성장 가능성을 보여줄 수 있는지가 핵심이다. 그러나 면접관의 태도가 이런 유연함을 고려하기보다, 다른 쪽에 더 무게를 두는 경우 해당 스타트업이 이런 원칙을 고수하면서 얼마나 빠르게 성장할 수 있을지는 의문이다.
진정한 면접관은, 지원자가 모르는 부분을 통해 그들의 사고 과정을 살펴보고, 모르는 것을 배우려는 자세와 문제 해결 능력을 평가하는 사람이어야 한다. 면접은 지원자의 잠재력을 발견하고, 회사와의 적합성을 함께 탐색하는 과정이지, 면접관 개인의 지식 자랑 대회가 아니다.
회사는 면접관 교육을 통해 이러한 문제점을 개선하고, 면접 과정이 지원자에게도 배움과 성장의 기회가 될 수 있도록 노력해야 한다. 좋은 개발자가 좋은 면접관이 되는 것은 아니다. 훌륭한 면접관이란, 지원자가 가진 가능성을 긍정적으로 이끌어내고, 공정한 기준으로 평가할 줄 아는 사람이다.
모든 면접은 양방향의 과정이다. 면접관도 면접을 본다는 마음가짐으로, 스스로의 태도를 돌아볼 필요가 있다.